Klient sprawdza trzy firmy i dzwoni do jednej
Mieszkaniec Nowego Targu nie porównuje dziesięciu ofert. Wpisuje w telefon nazwę usługi z nazwą miasta, patrzy na pierwsze wyniki, rzuca okiem na opinie i godziny otwarcia, po czym dzwoni. Cała decyzja zajmuje mu kilka minut i najczęściej kończy się na jednej z trzech pierwszych firm.
Strona firmy usługowej musi więc odpowiedzieć na trzy pytania od razu: czym się zajmujesz, gdzie jesteś i jak się z Tobą skontaktować. Reszta jest dodatkiem. Widoczny numer telefonu, konkretna lista usług, godziny pracy i kilka zdjęć realnych robót przekonują skuteczniej niż dowolnie długi tekst o doświadczeniu.